Berbagisemangat.com – Semakin banyaknya driver ojek online sekarang ini membuat persaingan antar driver berlangsung ketat. Jadi, mereka harus memberikan servis yang selalu memuaskan kepada pelanggan agar mendapatkan rating bagus, dan syukur-syukur dapat tip lebih. Para driver ojol sekarang ini mulai berusaha bersikap profesional dan menganggap bahwa pekerjaan sebagai ojek online bisa disamakan seperti profesi lainnya.
Jadi, ketika ada kesalahan saat menyelesaikan orderan yang masuk, maka driver ojol diharapkan mau bertanggung jawab, atau setidaknya membantu. Nggak lepas tangan begitu saja. Seperti yang diperlihatkan oleh driver ojol yang berasal dari Bandung berikut ini. Kala itu dia mendapatkan orderan untuk membelikan beberapa minuman. Namun, ada kesialan yang terjadi di tengah perjalanan.
Entah bagaimana, kemasan minuman dari toko itu rusak di tengah jalan. Akibatnya, minuman yang seharusnya dinikmati dalam kemasan, pada tumpah di dalam kresek. Memang ini tidak sepenuhnya kesalahan driver tersebut, melainkan karena packaging yang tidak baik dari tempat pemesanan. Namun, driver ojol ini tetap menunjukkan rasa tanggung jawabnya.
Dia pun berinisiatif menghubungi customer tersebut dan mengganti biaya yang dikeluarkan oleh pelanggannya. Dia tidak ingin si pelanggan rugi-rugi amat gara-gara ketidaksengajaan tersebut. Dia mengembalikan dana lewat fitur Gopay kepada pelanggan tersebut.
Selalu kerja professional setiap melayani kastemer saat saya kasih pesanan minuman, tahu2 sudah bocor minumannya kemana2 dalam kreseknya apakah plastik kemasan tipis? kejadian sdh malam jarak resto 8,5 km jd gw balikin sj pakai gopay, meskipun sprtnya bukan segitu hargannya” tulisnya di Twitter.
Dia meminta maaf kepada sang customer dan langsung mengirimkan biaya ganti rugi sebesar Rp 40. 400 lewat Gopay kepada customer tersebut. Mungkin bagi kamu ini nominal yang tidak terlalu banyak. Tapi, bagi driver ojol ini adalah jumlah yang cukup besar. Butuh menyelesaikan beberapa orderan agar bisa mendapatkan uang sejumlah itu, dan sebenarnya bisa dipakai untuk hal lain.
Tak ayal, netizen merasa salut dengan sikap yang ditunjukkan oleh driver ojol ini. Netizen ramai-ramai mendoakan semoga rezekinya lancar terus karena bersikap baik saat bekerja.
“Nuhun om untuk keikhlasan hati dan integritasnya. Saya selalu bangga memakai Gojek,” ujar akun @halohaikal.
“Semoga mas2 ojol kyk gini ga punah, aamiin,” tulis akun @ariarif_.
“Saluut..Gw juga akan lakukan hal yg sama bang,” kata akun @AbtohiOi.
Kalau kamu yang berada di posisi driver ojol ini, apakah kamu juga akan melakukan hal yang sama, atau malah mengeluarkan jurus ngeles? Tulis pendapatmu di kolom komentar, ya.
